POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Dans notre boutique en ligne, accessible à l'adresse www.gamemat.eu (ci-après dénommée « le Site »), nous nous efforçons de garantir les normes de protection les plus élevées. Vous trouverez ci-dessous, entre autres, des informations sur la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel obtenues via le Site.

1. QUI TRAITE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

1.1. Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est la société GAMEMAT s.r.o., n° d’identification : 050 66 425, dont le siège social est situé à Pod bání 2146/8, Libeň, 180 00 Prague 8, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague sous le numéro C 257779, qui exploite le Site.

1.2. Nos coordonnées sont les suivantes :

e-mail : sales@gamemat.eu ;
adresse des locaux commerciaux : Hradešínská 2144/47, Prague, 101 00 ;
adresse du siège social : Pod bání 2146/8, Prague 8, 180 00.

1.3. Vous pouvez également exercer tous vos droits relatifs à vos données à caractère personnel décrits ci-dessous en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.

2. QUAND TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

2.1. Nous collectons vos données à caractère personnel lorsque :

vous concluez un contrat en passant une commande ferme sur le site Web ;
vous créez un compte client sur le site Web ;
vous nous contactez.

3. QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL TRAITONS-NOUS ET POURQUOI ?

3.1. Lorsque vous concluez un contrat en passant une commande ferme sur le site Web, nous traitons les données à caractère personnel suivantes vous concernant :

prénom et nom ;
adresse de domicile, ou toute autre adresse de livraison et de facturation ;
si vous êtes un entrepreneur, la raison sociale de votre entreprise, votre numéro d’identification et, si vous êtes assujetti à la TVA, votre numéro de TVA ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail.

3.2. Nous avons besoin de ces données à caractère personnel pour conclure un contrat avec vous et, par la suite, pour livrer votre commande. Sans ces données, nous ne serions pas en mesure de traiter et de facturer votre commande. Nous avons besoin de votre numéro de téléphone afin de pouvoir vous appeler si nécessaire au sujet du statut de votre commande, ainsi que pour répondre aux besoins du transporteur en cas de livraison à votre adresse.

3.3. Vous n’avez pas à vous inquiéter de la sécurité de vos données. La communication de votre prénom et de votre nom de famille, ainsi que, si vous effectuez un achat pour le compte d’une entreprise, de votre numéro d’identification et, le cas échéant, de la raison sociale et du numéro de TVA, est nécessaire pour nous permettre d’avoir une idée générale de l’identité de la personne avec laquelle nous concluons le contrat. De plus, cela facilitera la communication avec vous et rendra votre expérience utilisateur plus agréable. Nous avons besoin de votre adresse e-mail afin de pouvoir vous envoyer la confirmation de votre commande et également pour vous contacter si vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas être joint par téléphone. Nous avons besoin de votre adresse afin de savoir où livrer la commande et à des fins de facturation.

3.4. Si vous nous contactez aux adresses indiquées au paragraphe 1.2. ci-dessus ou via nos réseaux sociaux, nous traitons le contenu de votre demande afin de savoir ce que vous nous avez demandé et ce qui vous intéressait, et ainsi pouvoir vous répondre.

3.5. Lors de la création d’un compte client sur le site Web, nous traitons les données à caractère personnel suivantes vous concernant :

adresse e-mail ;
mot de passe.

3.6. Si vous décidez de créer un compte client chez nous et de saisir vos données, nous traitons ces mêmes données aux mêmes fins que celles liées à la conclusion d’un contrat d’achat (voir paragraphe 3.1.).

4. SUR QUELLE BASE POUVONS-NOUS TRAITER VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

4.1. Il existe généralement quatre possibilités au total :

le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat que nous avons conclu ensemble. En vertu de ce contrat, nous sommes en mesure de vous livrer le produit que vous avez commandé ;
vous avez consenti au traitement ;
nous avons ce que l’on appelle un intérêt légitime au traitement ;
le traitement nous est imposé par la loi.

4.2. Nous pouvons également vous informer des actualités liées à la fourniture de nos services, ainsi que d’autres actualités, promotions et services disponibles sur le Web, si vous vous abonnez à notre newsletter. Nous vous fournissons ces informations sur la base de votre consentement. Bien entendu, vous pouvez nous demander de ne plus vous appeler ni vous écrire à chaque appel téléphonique ou e-mail.

5. QUI NOUS AIDE À TRAITER LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

5.1. Certaines de vos données à caractère personnel sont traitées par nos sous-traitants (agences prestataires et cabinet comptable).

5.2. Le fournisseur de la passerelle de paiement est la société GoPay Czech odštěpný závod, n° d’identification : 22177469, dont le siège social est situé à Senovážné nám. 1736, České Budějovice 6, 370 01 České Budějovice (ci-après « GoPay »), qui agit en tant que responsable du traitement distinct dans le cadre de notre relation. Si vous avez une question concernant votre paiement, n’hésitez pas à nous contacter directement en premier lieu ; nous serons ravis de vous conseiller et d’essayer de résoudre votre problème. Si vous avez une question à poser à GoPay concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez les contacter par téléphone au +420 387 685 123, par e-mail à l’adresse podpora@gopay.cz, ou par courrier postal à l’adresse Senovážné nám. 1736 370 01 České Budějovice. Vous trouverez plus d’informations sur la passerelle de paiement GoPay à l’adresse www.gopay.com/cs/.

5.3. Si vous avez choisi l’option de livraison des marchandises à une adresse, vos données à caractère personnel seront également traitées par le transporteur concerné que vous avez sélectionné lors de la création de la commande.

6. QUELLES AUTRES DONNÉES TRAITONS-NOUS ET COMMENT ?

6.1. Nous utilisons des cookies sur notre site web. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici.

7. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

7.1. Nous conservons les données à caractère personnel fournies lors de votre commande jusqu’à ce que celle-ci soit finalisée, puis pendant 5 ans supplémentaires, afin de pouvoir faire valoir nos droits pendant le délai de prescription.

7.2. Si nous disposons de données à caractère personnel sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Nous supprimerons alors ces données à caractère personnel ou nous ne les utiliserons plus aux fins pour lesquelles nous avions obtenu votre consentement.

7.3. Les informations figurant dans votre compte client resteront actives pendant deux ans à compter de la dernière activité sur ce compte.

7.4. La réglementation légale nous impose l’obligation de conserver certaines de vos données pendant une période plus longue, obligation à laquelle nous nous conformons bien entendu.

7.5. À l’expiration des délais susmentionnés, nous anonymiserons ou supprimerons vos données à caractère personnel. Nous les conservons pendant ces délais afin de pouvoir réagir de manière appropriée en cas de litige. Nous sommes responsables de la fourniture des services.

8. QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

8.1. Le droit de demander l’accès à vos données à caractère personnel : vous pouvez nous demander quelles données à caractère personnel nous enregistrons à votre sujet, ainsi que ce qu’elles ont subi et ce qu’elles subiront tant qu’elles seront en notre possession.

8.2. Le droit de rectification – si les données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet ne sont plus à jour ou sont incorrectes, vous pouvez demander leur rectification.

8.3. Le droit d’opposition – si vous estimez que nous traitons des données à caractère personnel au-delà du cadre de nos intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à ce traitement. Nous sommes tenus de donner suite à votre opposition.

8.4. Le droit à l’effacement (dit « droit à l’oubli ») – à votre demande, nous sommes tenus de supprimer toutes les données à caractère personnel que nous enregistrons à votre sujet. Toutefois, il peut arriver qu’il existe une autre raison qui nous autorise ou nous oblige à conserver ces données à caractère personnel (en vertu de la législation). Dans ce cas, nous ne pouvons pas procéder à l’effacement.

8.5. Le droit à la limitation du traitement – dans certains cas, nous pouvons conserver des données à caractère personnel, mais nous ne devons en aucun cas les traiter ; il s’agit des situations suivantes :

si vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel et que nous devons vérifier votre déclaration ;
si nous traitons les données à caractère personnel de manière illicite, mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions et demandez uniquement une limitation du traitement ;
si nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel, mais que vous demandez leur conservation pour faire valoir vos droits ;
si vous vous opposez au traitement, pendant la période nécessaire à la vérification de la question de savoir si les données à caractère personnel continueront d’être traitées dans notre intérêt légitime ou si nous cesserons de les traiter.

8.6. Le droit à la portabilité des données – si vous en faites la demande, nous vous fournirons vos données à caractère personnel que nous traitons sur la base de votre consentement et que nous traitons de manière automatisée. Nous vous fournirons ces données à caractère personnel dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Nous pouvons également transférer ces données à caractère personnel au responsable du traitement que vous désignerez, mais uniquement si celui-ci accepte ce transfert.

8.7. Droit d’introduire une réclamation – si vous estimez que nous enfreignons de quelque manière que ce soit les règles relatives au traitement des données à caractère personnel, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Office de protection des données à caractère personnel https://www.uoou.cz/. Bien entendu, nous serons ravis de discuter ensemble de vos remarques et d’essayer d’y apporter une solution à votre entière satisfaction.

8.8. Nous considérons vos données comme hautement confidentielles et les traitons en conséquence. Elles sont en sécurité chez nous.

8.9. Si vous avez des questions concernant notre politique, vous pouvez nous écrire à l’adresse e-mail sales@gamemat.eu ou nous contacter via l’une des coordonnées indiquées au paragraphe 1.2. de la présente politique de confidentialité.

8.10. Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de temps à autre ; nous vous recommandons donc de consulter cette page de temps en temps.

8.11. Nous avons publié la présente politique le 1er août 2025.