VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Název: GAMEMAT s.r.o. 
IČO: 05066425
sídlo: Pod bání 2146/8, Libeň, 180 00 Praha 8
provozovna: Hradešínská 2144/47, 101 00 Praha (dále „Rubikon“)
e-mail: sales@gamemat.eu webová stránka: www.gamemat.eu

(dále „Gamemat s.r.o.“)

1. ZÁKLADNÍ INFORMACE

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále „Podmínky“) upravují uzavírání kupních a dalších smluv mezi Gamemat s.r.o. a jeho zákazníkem (dále „Zákazník“) a s tím související právní vztahy. Podmínky se použijí tehdy, pokud mezi sebou Gamemat s.r.o. a Zákazník uzavřou smlouvu prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese www.gamemat.eu (dále „E-shop“), který provozuje Gamemat s.r.o. E-shop se zabývá zejména prodejem stolních her, příslušenství pro stolní hry (dále „Zboží“) a pořádáním akcí a herních turnajů (dále „Akce“).

1.2. Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek v rozporu se smlouvou uzavřenou mezi Gamemat s.r.o. a Zákazníkem, použije se v rozsahu rozporných ustanovení smlouva.

1.3. Tyto Podmínky jsou pro obě smluvní strany, tj. Zákazníka a Gamemat s.r.o., závazné od okamžiku, kdy je mezi nimi uzavřena smlouva podle dalších ustanovení těchto Podmínek. Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy.

1.4. Smlouva a tyto Podmínky jsou vyhotoveny a uzavírají se v českém jazyce.

1.5. Gamemat s.r.o. upozorňuje, že znění těchto Podmínek může měnit. Taková změna ale nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé před změnou Podmínek. Zákazník dává souhlas s aktuálním zněním Podmínek při každém jednotlivém uzavření smlouvy s Gamemat s.r.o.

1.6. Zákazníkem může být jak spotřebitel, tak i další osoby. Spotřebitelem je člověk, který uzavírá Smlouvu s Gamemat s.r.o. mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec svého samostatného výkonu povolání (dále „Spotřebitel“).

1.7. Gamemat s.r.o. se může v nabídce Zboží a Akcí uvedených v E-shopu od těchto Podmínek odchýlit. V takovém případě mají přednost informace uvedené na E-shopu.

1.8. telefonní kontakt: +420 776 094 422

2. SPOLEČNÁ USTANOVENÍ KE SMLOUVÁM

2.1. U Zboží i Akcí (dohromady také jako „Sortiment“) nabízených v E-shopu je uvedena aktuální cena a další informace o Sortimentu a jeho vlastnostech. Ceny Sortimentu jsou v E-shopu uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, balného a dalších souvisejících poplatků, mimo ceny dopravy a platební metody. Pro přehled je v závěru objednávky na E-shopu zobrazena i cena bez DPH. Pokud Gamemat s.r.o. Zákazníkovi poskytne slevy, není možné je mezi sebou kombinovat, pokud Gamemat s.r.o. neurčí jinak.

2.2. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smluv. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku, které Zákazník vynaloží na to, aby mohl uzavřít smlouvu (tj. např. náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory atd.), si hradí Zákazník sám. Gamemat s.r.o. si neúčtuje v této souvislosti žádné zvláštní poplatky a výše těchto nákladů se řídí právním vztahem Zákazníka a příslušného poskytovatele takových služeb, od kterého Zákazník tyto služby čerpá.

2.3. Zákazník prohlašuje, že veškeré údaje uvedené v objednávkách popsaných dále, případně v jiných ujednáních nebo komunikaci mezi ním a Gamemat s.r.o., jsou pravdivé a správné. Zákazník se zavazuje případné změny těchto údajů bezodkladně oznámit Gamemat s.r.o. Gamemat s.r.o. výslovně upozorňuje, že nenese odpovědnost za jakoukoli škodu či komplikace způsobené sdělením nesprávných či nepravdivých údajů; Zákazník bere tuto skutečnost na vědomí. Zákazník se zavazuje nahradit Gamemat s.r.o. škodu, kterou by mu způsobil sdělením nesprávných či nepravdivých údajů.

2.4. V rámci prodeje Zboží smluvní strany uzavírají kupní smlouvy (dále „Kupní smlouva“). V rámci prodeje vstupenek na Akce uzavírá smlouvu o využití volného času (dále „Smlouva na vstupenky“; Kupní smlouva a Smlouva na vstupenky společně dále „Smlouva“).

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1. Sjednání Smlouvy probíhá následovně: 3.1.1. Zákazník zvolí druh, variantu a množství Sortimentu a vloží jej do elektronického nákupního košíku (dále „Košík“); 3.1.2. v Košíku se zobrazuje výčet a přehled všech Zákazníkových položek vložených do Košíku, jejich cena za 1 kus i za vybraný počet kusů, celková cena za všechny položky v Košíku s DPH, zda je Zboží skladem a orientační datum, kdy bude Zboží odesláno. Za toto datum odeslání Gamemat s.r.o. neručí. Zákazník v tomto bodě může obsah Košíku měnit a odstranit z něj položky nebo upravit množství zvoleného Zboží; 3.1.3. Zákazník si následně zvolí „Způsob dopravy“ podle nabídky na E-shopu. K ceně Sortimentu E-shop automaticky připočítá příslušné náklady na doručení (dále „Poštovné“); 3.1.4. Zákazník následně vyplní své osobní údaje (jméno, příjmení, telefon a e-mail) a případně také fakturační adresu, pokud si přeje Sortiment zakoupit jako podnikatel. Pokud má Zákazník již zřízený v E-shopu svůj zákaznický účet, může se do něj přihlásit a údaje se vyplní automaticky dle údajů v zákaznickém účtu Zákazníka; 3.1.5. Objednávku Zákazník odešle stisknutím tlačítka „Odeslat objednávku zavazující k platbě“; 3.1.6. Po odeslání objednávky E-shop zobrazí Zákazníkovi shrnutí jeho objednávky, toto shrnutí a potvrzení o přijetí objednávky Gamemat s.r.o. Zákazníkovi zašle i na jeho e-mail, který Zákazník uvedl při tvorbě objednávky nebo který je uvedený v jeho zákaznickém účtu (dále „E-mail Zákazníka“). 3.1.7. Následně Gamemat s.r.o. ověří, jestli je schopen Smlouvu splnit a následně pošle potvrzení o akceptování objednávky. Doručením akceptace objednávky na E-mail Zákazníka se uzavře Smlouva. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky Gamemat s.r.o., včetně formuláře pro odstoupení od Smlouvy.

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Na základě uzavřené Smlouvy se Zákazník zavazuje zaplatit Gamemat s.r.o. cenu Sortimentu a případné Poštovné, případně další sjednané platby (dále „Další platby“), a také se zavazuje převzít Zboží. Gamemat s.r.o. se zavazuje Zákazníkovi objednané Zboží dodat na Zákazníkem zvolené místo a umožnit mu nabýt ke Zboží vlastnické právo. V případě prodeje vstupenek na Akce se Gamemat s.r.o. zavazuje zaslat Zákazníkovi příslušné vstupenky a umožnit Zákazníkovi účast na Akci podle podmínek jednotlivé akce.

4.2. Zákazník se zavazuje uhradit cenu za Sortiment (dále „Kupní cena“) společně s případným Poštovným a Dalšími platbami (dále společně „Platba“) jedním ze způsobů uvedených na E-shopu, tj. jedním z následujících způsobů: 4.2.1. online platební kartou; 4.2.2. bezhotovostně prostřednictvím aplikace Apple pay; 4.2.3. bezhotovostně prostřednictvím aplikace Google pay; 4.2.4. bezhotovostně prostřednictvím služby PayPal.

4.3. Platby jsou splatné do 5 dnů od doručení potvrzení o přijetí objednávky Zákazníkovi, tyto platby se považují za uhrazené okamžikem připsání příslušné částky ve prospěch účtu Gamemat s.r.o.

4.4. Pokud Zákazník neuhradí celou Platbu ve lhůtě uvedené v odst. 4.3., Smlouva automaticky zaniká. Pokud Gamemat s.r.o. odstoupí od Smlouvy, nezaniká mu tím nárok na případnou náhradu vzniklé újmy.

4.5. Zákazník bere na vědomí, že Gamemat s.r.o. odešle Zboží Zákazníkovi až po připsání celé Platby ve prospěch svého účtu.

4.6. Po úplném zaplacení Platby vystaví Gamemat s.r.o. Zákazníkovi za provedenou Platbu daňový doklad – fakturu, kterou zašle Zákazníkovi elektronicky na E-mail Zákazníka. Zákazník uzavřením Smlouvy vyslovuje souhlas s tímto postupem a elektronickým zasláním faktury.

4.7. Zákazník nabývá vlastnické právo ke Zboží jeho úplným zaplacením (úhrada Platby) a jeho převzetím.

4.8. Stížnost týkající se platby může Spotřebitel uplatnit prostřednictvím e-mailové adresy sales@gamemat.eu.

5. PŘEPRAVA A DODÁNÍ SORTIMENTU

5.1. Gamemat s.r.o. umožňuje následující způsoby doručení Zboží: 5.1.1. doručení na adresu prostřednictvím GLS; 5.1.2. doručení na adresu prostřednictvím FedEx; 5.1.3. doručení na adresu prostřednictvím UPS; 5.1.4. osobním odběrem na prodejně Rubikon; 5.1.5. v případě vstupenek se uplatní odst. 5.9. Podmínek.

5.2. Poštovné je účtováno podle zvoleného způsobu přepravy, cena se zobrazí při volbě dopravy v rámci procesu objednávky.

5.3. Pokud je Gamemat s.r.o. podle Smlouvy povinen dodat Zboží na místo určené Zákazníkem, je Zákazník povinen Zboží převzít při jeho dodání. Zákazník se zavazuje Zboží převzít i v dalších případech, zejména po vyřízené reklamaci nebo pokud mu Gamemat s.r.o. Zboží zasílá opětovně při pozdním uplatnění práva od Kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu.

5.4. Pokud Gamemat s.r.o. z důvodů na straně Zákazníka Zboží doručuje Zákazníkovi opakovaně, je Zákazník povinen uhradit náklady spojené s tímto opakovaným nebo jiným způsobem doručení.

5.5. V případě prodlení Zákazníka s převzetím Zboží má Gamemat s.r.o. právo kdykoliv za trvání prodlení od Smlouvy odstoupit.

5.6. Při převzetí Zboží je Zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalů. Pokud je obal porušený způsobem, který svědčí o neoprávněném otevření zásilky, má Zákazník právo zásilku od přepravce nepřevzít a s osobou, která mu Zboží doručila, sepíše protokol o škodě. Současně Zákazník nahlásí tuto skutečnost Gamemat s.r.o. na e-mail sales@gamemat.eu, a to bez zbytečného odkladu od okamžiku odmítnutí převzetí zásilky.

5.7. Gamemat s.r.o. dodá Zákazníkovi Zboží označené jako „skladem“ bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy. Gamemat s.r.o. obvykle Zboží předá přepravci do 2 až 4 pracovních dnů od uzavření Smlouvy. Gamemat s.r.o. upozorňuje, že doba doručení Zboží závisí na druhu a množství objednaného Zboží.

5.8. Gamemat s.r.o. předá přepravci k dodání Zákazníkovi Zboží, které je na E-shopu označené jako „předobjednávka“ nejdříve v termínu takto určeném u daného Zboží na E-shopu. Datum odeslání se může z objektivních důvodů nezávislých na Gamemat s.r.o. změnit, o takové změně bude Gamemat s.r.o. Zákazníka neprodleně informovat.

5.9. Vstupenky na Akce doručuje Gamemat s.r.o. zpravidla obratem, v elektronické podobě na E-mail Zákazníka, nejpozději však do 30 dnů ode dne uzavření Smlouvy na vstupenky.

5.10. Stížnost týkající se způsobu a času dodání Zboží může Spotřebitel uplatnit prostřednictvím e-mailové adresy sales@gamemat.eu.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

6.1. Zákazník, který je Spotřebitelem, může od Kupní smlouvy (tj. pokud kupuje nějaké Zboží) odstoupit i bez udání důvodu, a to do 14 dnů.

6.2. V případě Smlouvy na vstupenky platí pravidla, která Gamemat s.r.o. popíše níže. Lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy plyne: 6.2.1. ode dne převzetí Zboží; 6.2.2. ode dne převzetí posledního kusu Zboží, pokud si Spotřebitel objedná v rámci jedné objednávky více kusů Zboží, které jsou dodávány samostatně, 6.2.3. ode dne převzetí poslední položky nebo části dodávky Zboží sestávajícího se z několika druhů položek nebo částí, 6.2.4. ode dne převzetí první dodávky Zboží, pokud je předmětem Smlouvy pravidelná dodávka Zboží po ujednanou dobu.

6.3. Spotřebitel bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že právo odstoupit od Smlouvy se nevztahuje mimo jiné na Smlouvy o: 6.3.1. dodávce Zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám; 6.3.2. ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud Gamemat s.r.o. poskytuje plnění v určeném termínu – datu nebo období (jako jsou Smlouvy na Vstupenky).

6.4. Pro zachování lhůty dle odst. 6.2. stačí, aby Spotřebitel oznámení o odstoupení od Smlouvy v této lhůtě odeslal. Spotřebitel může odstoupit od Smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Gamemat s.r.o. Odstoupení od Smlouvy může například zaslat Gamemat s.r.o. na e-mailovou adresu sales@gamemat.eu nebo poštou na adresu Pod Bání 2146/8, 180 00 Praha, případně může odstoupení sdělit na telefonním čísle uvedeném v těchto Podmínkách. Spotřebitel může odstoupit od Smlouvy také prostřednictvím vyplněného formuláře pro odstoupení od Smlouvy, který je součástí těchto VOP a je rovněž volně přístupný ke stažení zde: odkaz na formulář .
Gamemat s.r.o. Spotřebiteli bezodkladně v textové podobě (e-mailem) potvrdí přijetí odstoupení od Smlouvy.

6.5. Spotřebitel má právo od Smlouvy odstoupit i před tím, než začne plynout lhůta pro odstoupení podle odst. 6.2.

6.6. Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy zaslat Zboží na adresu provozovny Gamemat sklad, Orlická 245, 503 46, Třebechovice pod Orebem. Náklady na vrácení Zboží Gamemat s.r.o. nese Spotřebitel.

6.7. V případě odstoupení od Smlouvy Spotřebitel vrátí Gamemat s.r.o. Zboží včetně veškerého příslušenství a dokumentace ve stavu a hodnotě, v jakém ho převzal. Zboží je nepoškozené, pokud nejeví známky nadměrného užívání a není znečištěno či jinak znehodnoceno. Pokud je to možné, Spotřebitel vrátí Zboží také v původním obalu. Pokud nejsou splněny podmínky podle předchozích vět (Zboží je poškozené, použité apod.), má Gamemat s.r.o. nárok na náhradu za snížení hodnoty Zboží. Gamemat s.r.o. je oprávněn započítat nároky Spotřebitele, zejm. nárok na vrácení Kupní ceny a Poštovného, proti nároku Gamemat s.r.o. na náhradu za snížení hodnoty Zboží.

6.8. V případě, že Spotřebitel z jakéhokoli důvodu odstoupí od Smlouvy, je Gamemat s.r.o. povinen vrátit Spotřebiteli Platbu do 14 dnů od odstoupení, ustanovení odst. 6.6. tím není dotčeno. Gamemat s.r.o. je oprávněn počkat s vrácením Platby do doby, než mu Spotřebitel vrátí Zboží nebo prokáže, že ho odeslal.

6.9. Při odstoupení od Smlouvy Gamemat s.r.o. vrátí Spotřebiteli Platbu stejným způsobem, jakým ji od Spotřebitele přijal. Gamemat s.r.o. je oprávněn ji vrátit i jiným způsobem, pokud s tím Spotřebitel souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Pokud Gamemat s.r.o. v rámci určitého způsobu dodání Zboží nabízí několik možností dodání (Poštovné), je Gamemat s.r.o. povinen Spotřebiteli nahradit jen tu nejlevnější z nich.

6.10. Gamemat s.r.o. má právo od Smlouvy odstoupit za stejných podmínek, jako Zákazník, a to až do doby, než Zákazník převezme Zboží. V případě, že Gamemat s.r.o. z jakéhokoli důvodu odstoupí od Smlouvy, vrátí si se Zákazníkem všechna dosud navzájem poskytnutá plnění, zejména Platbu a Zboží, a to bez zbytečného odkladu od účinnosti odstoupení.

6.11. V případě, že si Zákazník objedná Zboží, u něhož byla v E-shopu zobrazena zjevně nesprávná Kupní cena, případně, které již není skladem, Gamemat s.r.o. ho o této skutečnosti informuje bez zbytečného odkladu od provedení objednávky. Gamemat s.r.o. může v takovém případě zároveň od Smlouvy odstoupit – předchozí informování Zákazníka není podmínkou pro možnost odstoupení od Smlouvy.

6.12. V případě, že Gamemat s.r.o. Zákazníkovi společně se Zbožím poskytne dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že pokud Zákazník odstoupí od Smlouvy, pozbývá taková darovací smlouva účinnosti a Zákazník je povinen společně se Zbožím vrátit Gamemat s.r.o. i poskytnutý dárek.

6.13. Pro vyloučení jakýchkoli pochybností bere Zákazník na vědomí, že odst. 6.1. až 6.8. se uplatní jen v případě, že je Zákazníkem Spotřebitel. Pokud je Zákazníkem jiná osoba, má právo odstoupit od Smlouvy za podmínek podle příslušných ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále „Občanský zákoník“).

7. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ KE SMLOUVÁM NA VSTUPENKY

7.1. Pokud Gamemat s.r.o. na vstupence nebo v podmínkách konkrétní Akce neuvede něco jiného, je vstupenka přenosná a může ji použít i jiná osoba, než Zákazník. V případě, že Gamemat s.r.o. stanoví zvláštní podmínky pro převoditelnost (např. personalizované vstupenky, nutnost doložení totožnosti apod.), musí Zákazník tyto podmínky respektovat.

7.2. Zákazník bere na vědomí, že vstupenka opravňuje k jednorázovému vstupu na Akci v určeném čase a místě, přičemž práva a povinnosti vyplývající z účasti na Akci přecházejí na osobu, která se vstupenkou prokáže při vstupu. Nevyužití vstupenky nezakládá nárok na vrácení Platby.

7.3. Pokud Gamemat s.r.o. v těchto Podmínkách nebo v podmínkách konkrétní Akce neuvede něco jiného, Gamemat s.r.o. nepřijímá zpět zakoupené vstupenky ani je nevyměňuje za jakékoliv jiné vstupenky. Zákazník musí při nákupu překontrolovat veškeré údaje, které se týkají Akce, na kterou si kupuje vstupenku.

7.4. Pokud Gamemat s.r.o. není organizátorem Akce, platí, že Gamemat s.r.o.: 7.4.1. neodpovídá za pořádání Akce, její průběh, program a obsah; 7.4.2. nenese odpovědnost za obsah, kvalitu či průběh Akce ani za její zrušení nebo změny; 7.4.3. neodpovídá za újmu, která vznikne Zákazníkovi v souvislosti s účastí či neúčastí na Akci; 7.4.4. odpovědnost Gamemat s.r.o. se omezuje výlučně na řádné doručení vstupenky Zákazníkovi.

7.5. Účastníci Akce (držitelé vstupenek) musejí dodržovat pravidla Akce stanovená organizátorem Akce. Při nedodržování pravidel může organizátor Akce držiteli vstupenky znemožnit vstup nebo účast na Akci, a to bez nároku na vrácení kupní ceny vstupenky.

7.6. Gamemat s.r.o. může provést změny programu, místa či času konání Akce. Taková změna nezakládá právo na vrácení Platby, pokud Akce proběhne v náhradním termínu nebo na náhradním místě obdobného charakteru. V případě rozsáhlejších změn Akce (např. výrazná změna termínu), může Zákazník informovat Gamemat s.r.o., že nemá zájem o účast na náhradní Akci, v takovém případě bude Gamemat s.r.o. situaci řešit na základě individuální dohody mezi Gamemat s.r.o. a Zákazníkem ohledně možného náhradního řešení. Gamemat s.r.o. doporučuje Zákazníkovi obrátit se na e-mailovou adresu sales@gamemat.eu nejpozději do čtrnácti dnů od data konání původní Akce.

7.7. V případě zrušení Akce Gamemat s.r.o. Zákazníkovi vrátí uhrazenou kupní cenu vstupenky obdobně podle odst. 6.8.

7.8. Gamemat s.r.o. neodpovídá Zákazníkovi ani jiným účastníkům Akce za újmu, která jim při účasti na Akci nebo v souvislosti s ní vznikne jinak, než v důsledku přímého zavinění Gamemat s.r.o.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

8.1. Tam, kde tento článek hovoří o Spotřebiteli, použijí se ustanovení pouze na Spotřebitele. Pokud je Zákazníkem jiná osoba, řídí se práva z vadného plnění příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a ustanoveními těchto Podmínek, kde se hovoří o Zákazníkovi. Práva z vadného plnění ve vztahu se Spotřebitelem se řídí podle ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až § 2117, dále pak § 2158 až § 2174b Občanského zákoníku a dále dle zákona č. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele“).

8.2. Gamemat s.r.o. se zavazuje dodat Zboží v požadované kvalitě, množství a bez vad. Zboží má vady tehdy, pokud má nějaké nedostatky. Za vady Zboží odpovídá Gamemat s.r.o. v rozsahu uvedeném dále.

8.3. Gamemat s.r.o. odpovídá Spotřebiteli, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že Zboží v době, kdy ho Spotřebitel převzal: 8.3.1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem; 8.3.2. se Zboží hodí k účelu, pro který ho Spotřebitel požaduje a s nímž Gamemat s.r.o. souhlasil; 8.3.3. je Zboží dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

8.4. Vedle ujednaných vlastností Gamemat s.r.o. odpovídá Spotřebiteli, že Zboží: 8.4.1. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem; 8.4.2. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může Spotřebitel rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Gamemat s.r.o. nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením. Gamemat s.r.o. není vázán veřejným prohlášením, prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření Smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv; 8.4.3. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může Spotřebitel rozumně očekávat; a 8.4.4. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Gamemat s.r.o. poskytl Spotřebiteli před uzavřením Smlouvy. Gamemat s.r.o. neodpovídá Spotřebiteli podle tohoto odstavce 8.4., pokud Spotřebitele před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost Zboží liší a Spotřebitel s tím při uzavírání Smlouvy výslovně souhlasil.

8.5. Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se vyskytne u Zboží v době 2 let od jeho převzetí. Při koupi použitého Zboží mohou strany zkrátit dobu podle věty první až na 1 rok. Pokud Spotřebitel vytkl Gamemat s.r.o. vadu oprávněně, doba pro vytknutí vady neběží po dobu, po kterou Spotřebitel nemůže Zboží užívat. Dokud Gamemat s.r.o. nesplní své povinnosti z vadného plnění, nemusí Spotřebitel platit dosud neuhrazenou Platbu nebo její část.

8.6. Pokud se projeví vada v průběhu 1 roku od převzetí Zboží Spotřebitelem, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha Zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou Spotřebitel nemůže Zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

8.7. Pokud se na Zboží vyskytne vada, Spotřebitel může u Gamemat s.r.o. uplatnit právo z vadného plnění a požadovat: 8.7.1. odstranění vady, za těchto podmínek: (a) podle volby Spotřebitele dodáním nové věci bez vady nebo opravou Zboží; (b) Spotřebitel si nemůže zvolit způsob odstranění vady, pokud je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný – zejména s ohledem na význam vady a hodnotu Zboží bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Spotřebitele; (c) Gamemat s.r.o. může odmítnout vadu odstranit, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady; (d) Gamemat s.r.o. odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha Zboží a účel, pro který Spotřebitel Zboží koupil; (e) k odstranění vady převezme Gamemat s.r.o. Zboží na vlastní náklady; (f) pokud si Spotřebitel nepřevezme Zboží v přiměřené době poté, co jej Gamemat s.r.o. vyrozuměl o možnosti Zboží po opravě převzít, náleží Gamemat s.r.o. úplata za uskladnění; 8.7.2. přiměřenou slevu z Kupní ceny nebo může odstoupit od Smlouvy, a to v těchto případech: (a) Gamemat s.r.o. vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil podle předchozího bodu 8.7.1; (b) vada se projeví opakovaně; (c) vada je podstatným porušením Smlouvy; (d) z prohlášení Gamemat s.r.o. nebo z okolností je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.

8.8. Přiměřená sleva podle bodu 8.7.2. se určí jako rozdíl mezi hodnotou Zboží bez vady a hodnotou vadného Zboží, které Spotřebitel obdržel.

8.9. Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy podle bodu 8.7.2. pokud vada Zboží je nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná. Pokud Spotřebitel podle bodu 8.7.2. odstoupí od Smlouvy, Gamemat s.r.o. mu vrátí Kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží Zboží nebo co mu Spotřebitel prokáže, že Zboží odeslal.

8.10. Právo z vadného plnění Spotřebitel nemůže uplatnit, pokud vadu sám způsobil. Vadou Zboží zakoupeného Spotřebitelem není jeho opotřebení způsobené obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře předchozího používání. Spotřebitel nemá práva z vadného plnění, pokud jde o vadu, kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření Smlouvy. To neplatí, pokud ho Gamemat s.r.o. Zákazníka výslovně ujistil, že Zboží je bez vad, anebo pokud zastřel vadu lstí.

8.11. Zákazník nemůže odstoupit od Smlouvy ani požadovat dodání nového Zboží, pokud ho nemůže vrátit v tom stavu, v jakém ho obdržel. To neplatí, pokud: 8.11.1. došlo ke změně stavu Zboží v důsledku jeho prohlídky za účelem zjištění vady Zboží; 8.11.2. Zákazník použil Zboží ještě před objevením vady; 8.11.3. Zákazník nezpůsobil nemožnost vrácení Zboží v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím nebo; 8.11.4. Zákazník Zboží ještě před objevením vady prodal, vyčerpal (spotřeboval) anebo ho pozměnil při obvyklém použití; pokud se tak stalo jen zčásti, vrátí Zákazník Gamemat s.r.o. to, co ještě vrátit může a poskytne Gamemat s.r.o. náhradu do výše, v níž měl z použití Zboží prospěch.

8.12. Způsob uplatnění reklamace: Spotřebitel může vadu vytknout Gamemat s.r.o. Pokud je k opravě určena jiná osoba, která je v místě Gamemat s.r.o. nebo v místě pro Spotřebitele bližším, Spotřebitel vytkne vadu tomu, kdo je určen k provedení opravy. Gamemat s.r.o. je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle. Reklamaci může Zákazník, uplatnit u Gamemat s.r.o. poštou nebo osobně na adrese Rubikonu, nebo prostřednictvím e-mailu sales@gamemat.eu. Zákazník v reklamaci uvede název Zboží, popis závady Zboží, své jméno a příjmení, a kontaktní údaje, na které je možné jej kontaktovat ohledně vyřízení reklamace (doporučujeme telefonní číslo, adresu a e-mail, pokud možno shodný s E-mailem Zákazníka). Doporučujeme též připojit číslo objednávky pro snadnější identifikaci Zboží. Je vhodné, aby Zákazník při reklamaci předložil doklad o koupi Zboží či jeho kopii nebo jiný dokument, ze kterého bude zřejmé, že Zboží bylo zakoupeno od Gamemat s.r.o. Zákazníkovi se dále doporučuje, aby při uplatnění práva z vady Gamemat s.r.o. zaslal Zboží čisté v obalu zabraňujícím jeho poškození. Za den uplatnění reklamace se považuje den, kdy Spotřebitel vadu vytkne a uplatní právo z vadného plnění. Pokud Zboží nedoručí Gamemat s.r.o. společně s uplatněním reklamace, doručí ho bez zbytečného odkladu po uplatnění práva z vadného plnění. Bez doručení Zboží Gamemats.r.o. není schopen reklamaci posoudit a vyřídit. V případě, že bude podání, kterým Zákazník reklamuje Zboží, neúplné (např. nečitelné, nejasné, nesrozumitelné, bez požadovaných dokumentů a fotografií reklamovaného Zboží apod.), vyzve ho Gamemat s.r.o. e-mailem zaslaným na e-mail, který Zákazník uvedl v reklamaci, případně na E-mail Zákazníka, k doplnění reklamace. Pokud Zákazník nedoplní své podání nejpozději do 10 dnů od doručení výzvy k doplnění, Gamemat s.r.o. bude reklamaci považovat za neopodstatněnou. Gamemat s.r.o. zašle Spotřebiteli na e-mail uvedený v reklamaci nebo na E-mail Zákazníka potvrzení o tom, kdy Spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace Spotřebitel požaduje. Potvrzení bude obsahovat i kontaktní údaje Spotřebitele pro účely poskytnutí informací o vyřízení reklamace. Pokud Spotřebitel uplatní reklamaci Zboží osobně u Gamemat s.r.o., vydá mu Gamemat s.r.o. potvrzení bezprostředně po uplatnění reklamace. Potvrzení je dokladem o přijetí reklamace, ne o vyřízení reklamace. Gamemat s.r.o. posoudí stav Zboží v reklamačním řízení. Zákazník bere na vědomí, že pokud Gamemat s.r.o. nepředá reklamované Zboží se vším příslušenstvím, Gamemat s.r.o. při vyřízení reklamace odstoupením od Smlouvy vrátí Zákazníkovi Kupní cenu poníženou o cenu nevráceného příslušenství.

8.13. Gamemat s.r.o. zašle Spotřebiteli na e-mail uvedený v reklamaci nebo na E-mail Zákazníka písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

8.114. Reklamaci včetně odstranění vady Gamemat s.r.o. vyřídí a Spotřebitele o ní informuje nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, a to na e-mail uvedený v reklamaci, případně na E-mail Zákazníka. Gamemat s.r.o. se se Spotřebitelem mohou dohodnout na delší lhůtě. Po marném uplynutí lhůty může Spotřebitel od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

8.15. V případě oprávněné reklamace má Zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním práva z vadného plnění. Toto právo může Zákazník u Gamemat s.r.o. uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce od uplynutí lhůty, ve které je třeba vady vytknout. Po uplynutí lhůty soud právo nepřizná, pokud Gamemat s.r.o. namítne, že právo na náhradu Zákazník neuplatnil včas.

8.16. Pro práva z vadného plnění týkajících se vad konané Akce platí ustanovení tohoto článku 8. obdobně v tom rozsahu, v jakém to neodporuje specifické povaze plnění, a to s těmito odchylkami: 8.16.1. Zákazník je povinen uplatnit právo z vady bez zbytečného odkladu po tom, co se měl možnost s Akcí seznámit, nejpozději do 6 měsíců od jejího konání; 8.16.2. Zákazník nemůže žádat odstranění vady dodáním nové věci nebo její části (konáním nové Akce nebo dodáním chybějící části) ani její opravu; 8.16.3. Jestliže Akci nepořádá sám Gamemat s.r.o., je Zákazníkovi z vadného plnění spočívajícího ve vadách samotné Akce nebo jejího (ne)konání povinen sám výlučně organizátor Akce, nikoliv Gamemat s.r.o.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1. Osobní údaje Zákazníka Gamemat s.r.o. zpracovává v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky a příslušnými právními předpisy Evropské Unie.

9.2. Zákazník bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě. Informace o zpracování osobních údajů Gamemat s.r.o. jsou dostupné na adrese https://www.gamemat.eu/cz/ochrana-osobnich-udaju

10. ZÁKAZNICKÝ ÚČET

10.1. Pro usnadnění nákupů Zboží v E-shopu je možné si na E-shopu založit zákaznický účet. Gamemat s.r.o. nezaručuje funkčnost účtu. Gamemat s.r.o. je oprávněn zákaznický účet kdykoli zrušit i bez udání důvodu.

10.2. Zákazník je povinen využívat svůj zákaznický účet v dobré víře, v souladu s dobrými mravy a právními předpisy. Zákazník je dále povinen svůj zákaznický účet využívat tak, aby tím nepoškozoval fungování E-shopu, Gamemat s.r.o. ani ostatní Zákazníky.

11. INFORMACE O ŘEŠENÍ SPORŮ A DOHLEDU

11.1. Vyřizování stížností Spotřebitele zajišťuje Gamemat s.r.o. prostřednictvím elektronické adresy sales@gamemat.eu . Informaci o vyřízení stížnosti zašle Gamemat s.r.o. na E-mail Zákazníka.

11.2. V případě, že mezi Gamemat s.r.o. a Spotřebitelem dojde ke vzniku sporu, který se jim nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu k České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs, e-mail adr@coi.cz.

11.3. Informace o právech Spotřebitelů na společného evropském trhu a bezplatnou pomoc Spotřebitelům v jejich sporech s podnikateli poskytuje Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

11.4. Gamemat s.r.o. je oprávněn k provozování činnosti na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

12. DORUČOVÁNÍ

12.1. Smluvní strany si veškerou korespondenci (oznámení týkající se vztahů Zákazníka a Gamemat s.r.o., zejména týkající odstoupení od Smlouvy) vzájemně doručují písemně prostřednictvím elektronické pošty (e-mailu) nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb.

12.2. Zpráva je doručena: 12.2.1. v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty; 12.2.2. integrita zpráv zaslaných elektronickou poštou může být zajištěna certifikátem; 12.2.3. v ostatních případech podle obecně závazných právních předpisů.

12.3. Při doručování elektronickou poštou Zákazník doručuje Gamemat s.r.o. korespondenci na adresu sales@gamemat.eu. Gamemat s.r.o. doručuje Zákazníkovi korespondenci na E-mail Zákazníka.

12.4. Při doručování prostřednictvím provozovatele poštovních služeb Zákazník doručuje Gamemat s.r.o. korespondenci na adresu sídla Gamemat s.r.o. Gamemat s.r.o. doručuje Zákazníkovi listinnou nebo jinou korespondenci, jejíž povaha neumožňuje elektronické odeslání, na adresu uvedenou v objednávce.

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1. Gamemat s.r.o. není ve vztahu k Zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) Občanského zákoníku.

13.2. Zákazník na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.

13.3. K řešení sporů, které vzniknou mezi Zákazníkem a Gamemat s.r.o., jsou příslušné české obecné soudy s místní příslušností dle sídla Gamemat s.r.o. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele dle příslušných právních předpisů.

13.4. Smlouva je uložena elektronicky u Gamemat s.r.o. a Gamemat s.r.o. k ní neumožňuje přístup.

13.5. Gamemat s.r.o. neověřuje původ recenzí uváděných v E-shopu.

13.6. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1.8.2025 .

OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

je rovněž volně přístupný ke stažení zde: odkaz na formulář

Jméno a příjmení: , bydliště:, e-mail:,

telefonní číslo:, ,

Oznamuji Vám, že tímto odstupuji od Smlouvy:

specifikace Zboží a množství:

den uskutečnění Objednávky:

den obdržení Zboží:

číslo Objednávky/Smlouvy:

kontaktní údaje:

jméno a příjmení:, ulice a číslo:, PSČ:, město:, kontakt:, číslo účtu:,

6. datum:

7. podpis (1):

tento formulář lze zaslat s vlastnoručním podpisem poštou nebo bez podpisu elektronickou poštou (e-mailem)